Le 14 juillet 2010, la France s’arme d’un nouveau site institutionnel, site censé représenter la France à l’étranger et promouvoir les activités touristiques notamment de la France. Le site était traduit en 5 langues et devait également proposer différents liens vers différents sites internet français et différents sites internet des services publics.
Une idée des plus honorable, qui s’est rapidement transformer en une réel débâcle ! Dans un communiqué de presse officiel publié quelques heures après le lancement et envoyé à quelques journalistes, on apprend que le portail France.fr a couté 862 705€ TTC (développements techniques, créations graphiques, animations, traductions en 5 langues, animations et contenus éditoriaux inclus).
Mais voila, 862 705€ n’auront pas suffit à tenir la rapide montée en charge du site internet, en effet selon les chiffres communiqués par les responsables de France.fr et dévoilés par la rédaction de itespresso, l’hébergement « semblait » correctement dimensionné : Une dizaine de serveurs ont livré le contenu à 50 000 visiteurs durant la première journée du site internet. Alors certes, je n’y connais pas grand chose en administration de serveur et c’est pour ça que je fait appel à des professionnels pour l’infogérance de mes serveurs, mais si je prends l’exemple de BeGeek.fr, nous avons réussi à supporter une monté en charge de plus de 130 000 visiteurs en une seule journée il y a quelques mois, le tout sur une seule machine.
Pour l’hébergement le problème semble en partie réglé, c’est la société Typhon qui reprend la suite des événements. Même si Typhon est une société qui est un peu connue dans le monde de l’hébergement français, il reste un prestataire plutôt cher. En tout cas bon courage pour Typhon, qui joue une sacré carte sur ce coup, c’est purement du quitte ou double.
Au delà de l’infrastructure réseau c’est également le CMS utilisé qui à été aussi montré du doigt : Drupal. Même si je n’aurais jamais fait une telle recommandation à un de mes clients, je ne connais pas à 100% les détails de l’appel d’offres et le cahier des charges du projet, qui doit être comme c’est souvent le cas dans les appels d’offres de l’état, complexe à lire et à comprendre. Je vous invite vivement à lire le billet de Drupal sur la question, riche en réponse et en analyse. Dans ce billet il compare notamment les 2 millions de visiteurs uniques par mois de Rue89, avec seulement 4 serveurs. J’aime particulièrement la conclusion du billet : « Bref, désolé pour les SPIP & WordPress (que j’apprécie au demeurant), plein de raisons possibles, mais de par le profil purement anonyme du site, ce n’est clairement pas un problème de Drupal (ou alors les auteurs de ce site sont réellement des savates, ce qui n’est pas exclu). »
Alors, est ce que le fait de travailler avec le gouvernement permet aux agences de sur-facturer le travail ? Non je ne pense pas, et c’est vraiment l’impression que me donne ce projet. Je pense que rien n’a vraiment été mis en place pour prévoir un afflue rapide de visiteurs. Pourtant, réaliser des tests de montée en charge avant la mise en production n’aurait pas été une perte de temps.
Mais voila, plusieurs semaines après la coupure du site internet, personne n’en connait la raison exact, nous sommes en pleine période « d’audit », audit qu’il aurait été préférable de faire en amont ! Il n’en aura pas fallu beaucoup plus pour que le site fasse le tour du monde en quelques jours et devienne de loin la risée des éditeurs, à commencer par Michael Arrington de Techcrunch et de la presse étrangère, qui ont fait, trop rapidement à mon gout une analyse brute et sévère de l’entrepreneuriat en France.
Oui, France.fr est une réelle catastrophe, un vrai cas d’école de lancement raté, d’argent dépensé pour rien, mais en France nous avons également de super startups, nous avons les compétences pour mettre en place ce type d’infrastructure, d’ailleurs nombreuses de ces jeunes Startups Françaises sont pleine de jeunes talents !
De nombreux entrepreneurs ont proposé leurs aide à la SIG pour remettre en marche le site internet et « stopper le massacre » ( Frédéric Montagnon le co-fondateur de Overblog). OVH par exemple a proposé directement son aide au équipe de France.fr pour « Héberger ce projet gratuitement durant 1 an avec autant de serveurs, de bande passante et d’hommes qui seront nécessaires pour maintenir le projet en fonctionnement et encaisser toutes les montées en charge qui se présenteront. » Le créateur de Drupal propose également d’aider le SIG.
Aujourd’hui sur le site France.fr on peut y lire : « Nous nous fixons pour objectif une relance opérationnelle dans la deuxième quinzaine d’août et confirmons la sortie, pour novembre prochain, d’une version dotée d’une dimension participative. » A ce moment là j’ai envie de dire Youpi, mais vous, quand pensez vous que le site sera de nouveau en ligne ? C’est ce que 5 Startups Françaises essaient de savoir en lançant le site http://france.fr.has-failed.com/. Pour le moment aucune date officielle n’est communiquée.
Le seul réel avantage de ce gros flop se joue purement au niveau du référencement, sur la multitude de liens que le site a réussi à récolter en si peu de temps celui-ci a réussi à se trouver rapidement une place dans les SERP, se positionnant aujourd’hui deuxième juste derrière Wikipedia sur la requête « France ».
Et pour finir sur une note d’humour, ou pour transformer cette « malheureuse histoire en farce historique pour notre industrie » l’équipe de France.fr a osé mettre le widget « J’aime » de Facebook sur la page d’erreur, à se demander si les plus de 2000 personnes qui ont mis j’aime, aiment le site internet ou la page d’erreur ?
Oui la France à besoin d’un CTO !
Posté le 9 août 2010 dans Web Trends avec déjà 22 commentaires |
Gaetan
Le 9 août
Follow
Le site de la Défense lancé le même jour à quant à lui parfaitement fonctionné
Benjamin
Le 9 août
Follow
@Gaetan: Le lancement de France.fr à masqué les autres lancement de la journée.
Nico
Le 9 août
Follow
Oui enfin si je peux revenir sur « Alors, est ce que le fait de travailler avec le gouvernement permet aux agences de sur-facturer le travail ? Non je ne pense pas, et c’est vraiment l’impression que me donne ce projet. » je crois (si j’ai bien compris) que tu te trompes complètement ! Lorsque l’état fait appel, les prestataires SUR-FACTURE ! Je m’en suis occupé au sein d’une administration publique ! C’est quelque chose que tout le monde déplore, le moindre Pc intel pentium 4 sans écran une administration va le payer 600€ alors qu’on connait le prix d’une machine dans ce genre. Non, en fait c’est simplement que les prestataires ont fait un site de merde qu’il faut entièrement refaire ! Changer d’hébergeur prend pas 6 mois il faut arrêter. J’ai déjà regardé des Appels d’offres pour des sites de la Defense Française et c’est vrai que c’est parfois tiré par les cheveux ! Mais c’est juste une énième fiasco, tout simplement. Ils ont fait travaillé les stagiaires dessus pour se faire une plus-value de malade et on voit le résultat. Ne vous faites pas avoir avec les histoires de communiqués de presses, surtout avec l’Etat Français !
Benjamin
Le 9 août
Follow
@Nico: C’est exactement ce que je dit. J’ai participé plusieurs fois à des appels d’offre pour des sites internet du gouvernement et pour des sites régionaux, à chaque fois c’est la meme histoire, les prestataires gonflent leurs prix de x2 à x5.
Nico
Le 9 août
Follow
@Benjamin:
Ah mince j’avais mal compris … J’en étais sur que tu ne pouvais pas dire ça ! :). Ouais c’est dommage, l’idée de départ était pas mal !
@fstarzinskas
Le 10 août
Follow
Les problèmes techniques rencontrés par le site n’ont vraisemblablement rien à voir avec l’hébergement (migrer un site de cette importance avec les les leviers de pressions que ça comporte, ca aurait pu se faire en 24/48h, si le site avait été fonctionnel)
L’hébergeur est ici le bouc émissaire désigné par le SIG pour couvrir un autre maladresse, celle du choix de l’Agence Mode d’emploi pour la réalisation de son portail. En effet, cette petite structure à surtout fait son business dans l’édition de contenus en ligne, et non pas dans la mise en place de plateformes de cette ampleur, typiquement le genre de chose qui pourrait expliquer un site riche mais mal monté.
Or, jeter la pierre à mode d’emploi, c’est avouer avoir mal casté son agence, on sait tous à quel point le mea culpa est absent de toute institution fr.
je vous invite à lire un article qui m’a paru clair sur le sujet http://www.arretsurimages.net/contenu.php?id=3218
Benjamin
Le 10 août
Follow
@@fstarzinskas: Oui complètement. Mais dans des projets aussi important, avec autant de prestataires, il faut une personne au coeur du projet pour coordonné l’ensemble des interventions, et je ne pense pas que cella à était fait, du moins correctement. Bien sur que l’agence à une pars de responsabilité, mais pour moi le plus dramatique, c’est l’absence total de communication et de gestion de projet.
Nicolas Soret
Le 10 août
Follow
@Benjamin:
Il y a aussi le fait, comme le dit bien l’article de Arrêt sur Image qu’à peine 1 personne du jury s’y connaissait en web. Je veux dire un site comme celui-là c’est un projet ÉNORME, pour moi il faudrait un coordinateur du projet qui s’y connaisse à mort pour que tout soit bien mis en place ! Mode d’Emploi n’était pas à la hauteur. Pour un site comme ça il faut prendre au moins Publicis …
Bref c’est dommage. Les Espagnols ont un super site eux ! http://www.spain.info/
Benjamin
Le 10 août
Follow
@Nicolas Soret: Oui c’est meme dramatique je trouve, mais ça c’est la culture web française, cella changera avec le temps, mais ce n’est pas que dans le gouvernement. Une grande partie de mes clients, veulent un site web, une page facebook…etc parce que c’est à la mode, c’est tout. Ils n’ont pas réfléchie derrière, c’est à nous ( prestataires) de leurs faire comprendre l’utilité.
Je t’invite à lire si le sujet t’interesse le billet « France needs a CTO now ! » que j’ai linker en bas du billet, qui résume bien la situation et ma pensé.
Nicolas Soret
Le 10 août
Follow
@Benjamin:
Super article sur les CTO, tu as tout à fait raison, il en faudrait un dans chaque sociétés. Mais bon, « encore un coût en plus et pas vraiment d’utilité » vont répondre les PDG et DSI .. Il faut se dire que le web c’est jeune, 10 / 15 ans et que c’est à nous de faire changer les mentalités et de s’imposer !
Benjamin
Le 10 août
Follow
@Nicolas Soret: Carrément :) Mais moi j’aime ça !
Nicolas Soret
Le 10 août
Follow
@Benjamin:
Alors on est deux :) En espérant qu’on aura un nouveau portal France.fr tout neuf pour la rentrée ?!
Benjamin
Le 10 août
Follow
@Nicolas Soret: Le site devrait être de nouveau en ligne dans quelques jours. Fin Aout je crois (normalement.).
Nicolas Soret
Le 10 août
Follow
@Benjamin:
Ok, j’espère ! On a des images du premier site lorsqu’il est sorti ? Avec 50 000 visiteurs il y en a bien un qui a prit un Screenshot !
Benjamin
Le 10 août
Follow
@Nicolas Soret: Oui si tu cherche il y a quelques screens qui circulent.
Nicolas Soret
Le 10 août
Follow
@Benjamin:
Ils sont sérieux, 800 000€ pour un design comme … ça : http://static.pcinpact.com/images/bd/news/86188-france-fr-site-officiel-tourisme-vivre-economie.jpg
Vive la france, le webdesign et les nouvelles technologies …
Monkey Monk
Le 10 août
Follow
@Nicolas Soret: C’est effectivement franchement abusé… Je retiens le nom de l’agence… :)
depannage informatique colmar
Le 2 février
Follow
Je viens de voir le résultat. C’est pas mal, Après c’est sur qu’on peut toujours faire mieux. Notamment au niveau des langues proposées Il manque le chinois et l’arabe (pour toucher plus de monde).