Il faut surtout, et c’est là la difficulté, arriver à bien segmenter ses différentes cibles, les différents profils et les différentes phases type du process ciblé.
Par exemple les premières visites d’un site se font souvent « en largeur » : bcp de pages vues mais peu de temps par page, les secondes visites sont plus ciblées : on va directement au but et on lit le contenu qui nous intéresse, les 4eme visites et plus sont souvent de type « veille » : quoi de neuf sur ce site ?

Bref, il n’existe pas de solution unique mais une ribambelle d’outils et de techniques, il est donc important, dès la conception de se mettre dans une optique de tests et améliorations continues, c’est sans doute une des raisons majeures qui a poussé Google a sortir son « Google Website Optimiser » qui pour l’instant n’a pas encore reçu l’écho qu’il mérite auprès des prestataires web. Il faut dire qu’expliquer tout ça au client n’est pas une sinécure…

Il y a tout juste un mois parraissait le livre “Ergonomie Web, Pour des sites Web efficaces” d’Amélie Boucher.
L’occasion pour moi de citer ses 12 règles pour optimiser l’ergonomie d’un site Web :

Architecture : …

Un site ergonomique est celui qui conduit le visiteur le plus rapidement vers linformation recherche.
Seule lobservation du comportement de linternaute en situation relle permet de connaitre le type dinformation quil recherche et comment il la trouve….

Un site ergonomique est celui qui conduit le visiteur le plus rapidement vers l’information recherchée.
Seule l’observation du comportement de l’internaute en situation réelle permet de connaitre le type d’information qu’il recherche et com…