Google a racheté la start-up canadienne PostRank. Après avoir fait l’acquisition de la compagnie PushLife le mois dernier (musique en ligne et sur appareils mobiles), et plus récemment de Sparkbuy (moteur de recherche spécialisé dans l’aide à l’achat de gadgets), Google poursuit donc sa séance de shopping printanier à bon rythme.

PostRank est une société spécialisée dans le suivi de diffusion de messages dans les réseaux sociaux, et plus précisément dans la vitesse de propagation des tweets et des mises à jour Facebook. Les employés de PostRank, jusqu’alors basés à Waterloo au Canada, vont déménager au siège de Google en Californie.

Cette acquisition intervient alors que Google vient de mettre à disposition l’outil « Google +1 », visant à rajouter une dimension sociale dans les résultats de recherche Google, à la manière d’un « Like » Facebook. À voir comment ce rachat se manifestera dans les futures fonctionnalités proposées par Google, aussi bien pour les utilisateurs que pour les annonceurs…

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Lancée en 2011, Opinews est une startup au concept intéressant qui propose aux internautes de débattre en direct par l’intermédiaire du tchat et de la vidéo autour de sujets qui font l’actualité.

Opinews place le sujet au cœur de la discussion et se veux être un nouveau type de média, le média 3.0. Le site permet aux internautes de créer un débat, une émission ou encore un quizz et de le lancer au moment de leur choix pour ensuite inviter la communauté à débattre autour de ce sujet. Le créateur du débat se voit attribuer une sorte de rôle d’animateur et choisi parmis ses « spectateurs » ceux avec qui il souhaite parler en vidéo, quand aux autres ils auront toujours la possibilité d’intervenir par l’intermédiaire du tchat et pourquoi pas de participer aux autres vidéos.

Ainsi une vidéo peut accueillir 5 personnes au maximum, en revanche son nombre de spectateurs est illimité. De même les vidéos sont limitées dans le temps et ne peuvent pas dépasser deux heures, la société évoque que cette limitation a été mise en place afin d’empêcher à l’outil de servir de « vidéosurveillance ». Certains débats ont déjà lieu sur le site, notamment sur la Côte d’Ivoire, où des participants d’Abidjan, de Vancouver, de Londres ou encore Pékin ont pu échanger leurs idées ensembles. Le site déclare que les débats concernant les élections de 2012 devraient être aussi largement présent sur la plateforme.

En outre le site proposera d’ici quelques semaines des améliorations, telles que l’export du player de débat et la création de podcast, ce qui permettra aux blogueurs par exemple d’interagir avec leurs lecteurs.

Onel Trouillot, Directeur Général de Opinews from frenchweb on Vimeo.

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Article rédigé par Alain Bensimon, co-fondateur de Reputation Observer. Reputation Observer est la première plateforme multilingue de gestion d’e-Réputation. Reputation Observer est présent en France, en Allemagne, aux Etats-Unis, en Espagne et en Italie.

Les évolutions du web ces dernières années ont révolutionné la communication des entreprises. L’avènement du web 2.0 a placé la réputation en ligne des organisations au cœur de leurs préoccupations. Il s’agit désormais d’un élément clé pour maintenir sa base de clients existante ainsi que pour gagner de nouvelles parts de marché.

Les forums gratuits à destination des consommateurs, les blogs, et les médias sociaux permettent aux usagers d’en apprendre plus au sujet des offres et produits d’une entreprise mais permettent également aux usagers de partager leurs mauvaises expériences. D’ailleurs, une majorité de consommateurs se renseignent sur internet et ne connaissent donc d’une marque que ce qu’ils ont pu en lire en ligne. D’où le risque que courent les entreprises de perdre des parts de marché en cas de réputation en ligne dégradée.

Qu’elles proviennent d’anciens employés, de forums, d’associations de consommateurs mécontents il est impératif de se protéger contre les attaques toujours plus fréquentes visant à dégrader l’image de marque d’une organisation. La récession à l’échelle mondiale à suffisamment causé de tort aux entreprises et il convient de ne pas rajouter de l’huile sur le feu en prenant les mesures nécessaires pour se protéger contre les risques de dégradation de son image de marque. Pour améliorer leur réputation en ligne, certaines sociétés mettent en place des stratégies agressives alliant par exemple un changement de nom, le lancement de nouveaux produits, et même le recrutement de bloggeurs influents.

Le développement d’internet et le web participatif permet à tous les internautes de participer au flux informatif et de transmettre des informations instantanément d’un point à un autre de la planète.

Si ces transformations ont bien entendu des aspects positifs elles contiennent aussi leurs lots d’effets pervers. En effet, les informations se transmettent à une vitesse inégalée jusqu’à présent et sont reprises sur une multitude de supports. Le problème, c’est que ce constat s’applique également aux informations fausses, ou qui n’ont pas fait l’objet d’un travail de vérification sérieux. Le risque est donc de voir des informations invérifiées et dommageable pour l’image de l’entreprise se diffuser rapidement à l’échelle mondiale. Aux Etats-Unis par exemple les sites www.complaints .com et www.pissedconsumer.com (dont les traductions française sont respectivement « griefs.com et consommateur en colère.com ») sont des sites qui publient des informations dont la nature et l’exactitude n’est jamais vérifiée. Ces sites qui regroupent les critiques et opinions des consommateurs par type de commerce, par domaine d’activité et par situation géographique sont de plus en plus prisés des internautes.

Certains de ces sites proposent même des versions en plusieurs langues différentes pour cibler l’ensemble des marchés. En effet plus leur public est large, plus ils obtiennent de trafic et plus ces sites sont rentables. Leurs propriétaires monétisent ces sites en vendant des espaces publicitaires à des sociétés de gestion d’e-Réputation ou à des annonceurs traditionnels etc.. De plus les propriétaires de ces sites ne soucient pas des éventuels recours juridiques. D’abord il n’existe pas toujours de recours possible et lorsqu’il est possible de trouver un fondement juridique sur la base duquel un recours serait possible, il est rare qu’une organisation s’engage dans cette direction. L’effet médiatique est en effet dévastateur et provoque en général un buzz négatif encore plus important que celui qu’il était censé combattre.

Réparer son image de marque et la reconstruire est une tâche complexe et qui implique la maitrise de plusieurs disciplines et donc l’assistance de professionnels.

A partir de ce constat plusieurs questions se posent. La première question qui apparait en matière de gestion d’e-Réputation c’est de savoir ce que pense les consommateurs et les médias influents de sa marque ou de ses produits.

Pour y parvenir il faut effectuer un audit de son e-Réputation. La première étape de cet audit passe inévitablement par la mise en place d’un système de veille et de surveillance. La multiplication des sources influentes à surveiller ainsi que la publication en permanence de nouveaux commentaires, articles et conversations, rend ce travail impossible à effectuer manuellement. Certains cabinets spécialisés en gestion d’e-Réputation, comme le notre, ont développé leur propre logiciel de veille et de surveillance à cette fin. Ces technologies représentent une véritable opportunité pour tout type d’organisation.

Jusqu’à présent la réputation était un concept abstrait. L’évolution du web participatif a rendu ce concept tangible au travers de l’ensemble des commentaires, opinions et articles publiés sur tous les supports évoqués précédemment. De plus, les nouvelles technologies de veille permettent de récolter l’ensemble de ces données, de les stocker et puis de les analyser. Ces données sont cruciales pour tous les services de l’entreprise. Qu’il s’agisse du service marketing, des spécialistes de la relation client, du service commercial ou même de la direction générale, tous ont intérêt à étudier les données récoltées et à en tirer des enseignements. Les analyses et conclusions tirés de la veille et de la surveillance doivent servir à éclairer les équipes dirigeantes dans leurs prises de décisions.

Quel est donc le bon logiciel à choisir ?

Il existe une multitude de logiciels disponible aujourd’hui et tous nécessite de nombreux ajustements. Un des autres obstacles à surmonter et le manque d’expérience des équipes internes manipulant ces outils. En effet, un grand nombre de sociétés vendent ou louent ces logiciels sans proposer leur concours à la manipulation du logiciel. Il est bien plus efficace pour une entreprise de confier l’utilisation du logiciel à des cabinets spécialisés.

Une fois cette première étape terminée, la deuxième question qui se pose est celle des moyens d’actions disponibles. Une fois les problèmes identifiés, il convient de mettre en place une réponse adaptée. C’est à ce stade de la réflexion que l’on se rend compte que la gestion d’e-Réputation est la base d’une communication efficace. En effet, après avoir effectué un audit de l’e-Reputation d’une organisation il convient d’identifier des objectifs à atteindre, or le choix des techniques de webmarketing et de communication est illimité. On peut en effet se servir de l’ensemble des techniques de web marketing, (par exemple SEO en cas de présence de pages négatives dans les résultats des moteurs de recherche ou bien dans le cas d’un manque de visibilité sur certain mots clés) mais on peut également faire appel aux techniques de marketing et de publicité plus traditionnel en fonction des besoins.

Pour résumer on peut donc dire que le développement du web 2.0 présente des défis mais qu’il recèle également d’une multitude d’opportunités pour ceux qui sauront les saisir. Désormais, il est possible de suivre en direct l’évolution de l’image d’une marque, une véritable révolution en matière de communication.

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Les réseaux sociaux ont beaucoup évolué depuis la création d’Internet, modifiant totalement nos habitudes, nos façons de penser et notre vie quotidienne. De Napster, à Friends Reunited en passant par Wikipédia, Flickr et plus récemment Youtube et Facebook, en seulement 10 ans, les réseaux sociaux se sont rapidement multipliés entrainant avec eux la naissance de nouveaux besoins pour les internautes : celui de partager (musique, films, vidéos…), de discuter, de s’exprimer, de garder le contact. En un mot communiquer, partout et tout le temps.

Mais au-delà du succès des réseaux sociaux, se pose le problème de la sécurité de la vie privée sur Internet et de la manière dont il faut se protéger de ces futures menaces.

AVG Technologies s’intéresse depuis toujours aux menaces pouvant se propager par les réseaux sociaux et ainsi toucher directement les données personnelles des utilisateurs.

L’entreprise propose de revenir sur les différents stades de l’évolution des plateformes communautaires de ces dix dernières années :

« Ce qui a mis le feu aux poudres, concernant les plateformes de médias sociaux, fut sans doute l’arrivée de Friends Reunited. Lancé au Royaume-Uni par un mari et sa femme, ce site s’est rapidement développé grâce à un boom dont la véritable origine est inconnue, ce fut alors le commencement de l’histoire des médias sociaux.

La plupart des plateformes qui ont été créées dans les années 2000, comme Wikipédia, iTunes, Flickr, ont survécu. Elles se portent de mieux en mieux et leur suprématie est devenue incontestable. D’autres sites ont suivi Friends Reunited dans sa chute aux yeux du public. Mais ce n’est pas le cas de tous : Friendster est toujours très important en Asie, et MySpace est encore beaucoup utilisé.

Ceux qui prédisent la disparition de Twitter et de Facebook refusent d’accepter que ces deux sites coexistent et sont complémentaires pour beaucoup de gens. Facebook continue de s’accroître de façon exponentielle, de récentes statistiques ont démontré que ce site est devenu la plus grande source de trafic d’Internet. Twitter continu également de se développer à une vitesse impressionnante et va bientôt fêter son quatrième anniversaire. Il a été annoncé qu’au cours de l’année dernière, le rapport financier du site a augmenté de plus de 1 500 % et qu’il y a plus de 70 000 applications Twitter enregistrées.

En plein milieu de cette décennie, il y a eu le lancement de la plateforme qui a sans aucun doute le plus changé les habitudes en lignes des personnes du monde entier. Oui, il est difficile de croire que YouTube n’ait été lancé qu’en 2005. Grâce à une meilleure utilisation de la bande passante, de l’Internet sans fil, et des réseaux 3G plus rapides, nous sommes désormais tous connectés 24 heures sur 24, cela nous permet ainsi de partager nos images et nos vidéos peu importe l’endroit où nous nous trouvons.

Le dernier événement en date qui a eu l’effet d’un séisme au cours de cette décennie fut le lancement de l’iPhone, en 2007. Désormais, l’utilisation des smartphones n’est plus réservée qu’aux hommes d’affaires, avec des compagnies dans le monde entier qui se suivent les unes les autres pour que leur application devienne la prochaine à la mode.

L’application Foursquare a été lancée l’année dernière et elle a réussi à amener la « cyber-activité » à un autre niveau. De plus en plus de téléphone utilisent des applications,  les vidéos en ligne continuent de devenir de plus en plus importantes. »

Cela nous montres qu’en une décennie il peut se passer bien des choses dans le monde des médias sociaux.

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AddInto est un service gratuit qui vous permet de soumettre facilement un lien dans plusieurs systèmes de favoris, réseaux sociaux ou lecteurs de flux RSS.

Au lieu d’avoir un lien vers chacun de ces sites, vous disposez d’un lien unique vers tous!

Ce service est destiné à réduire le temps et les efforts nécessaires à l’ajout d’un site, d’un article ou d’un flux RSS.

Via Web 2.0

• Reci-p : Rechercher, découvrir, partager des recettes de cuisine
• Worketer : Un réseau social destiné aux Informaticiens
• WatchDoIt : Tutoriaux Vidéos gratuits
• Viadeo fait peau neuve !
• UMapper : Créer et partager votre cartographie en ligne

Hier c’était l’inauguration de Barack Obama, ou plutôt la prise de pouvoir de Barack Obama en tant que Président des Etats-Unis d’Amérique, une journée importante pour beaucoup de personnes, qui a été plus que diffusée par les médias : Radio, Presse Ecrite, Télévision et Internet.

Internet avait joué un rôle important dans la campagne de Barack Obama, son équipe et lui même avaient d’ailleurs décidé d’utiliser les médias sociaux du Web comme Twitter et FaceBook pour sa campagne. Pour preuve on trouve plus de 286 000 000 Résultats de recherche pour Obama dans Google, mais juste 70 400 000 résultats de recherche pour McCain. Beaucoup de sites Internet et de blog ont même surnommé Barack Obama de « candidat des réseaux sociaux «  ou de « candidat d’ Internet ».

Barack Obama est parvenu à fédérer pendant sa campagne plus d’un demi-million de militants à travers 8 000 groupes sur la Toile. Les réseaux professionnels comme Linkedin ne sont pas oubliés, Obama y sollicite l’avis de chefs d’entreprise sur les mesures à prendre en faveur des PME, il reçoit plus de 2000 réponses.

La vidéo n’est pas non plus oubliée avec 24 millions de visionnages en une journée, les vidéos sur Obama sont trois fois plus regardées sur YouTube que celles de ces conccurents.

Aujourd’hui Barack Obama est Président des Etats-Unis d’amérique, et hier encore les médias et surtout Internet ont innové pour faire vivre en direct l’évènement.

CNN à réinventé le direct en mixant un live vidéo haute définition et un partenariat avec Facebook, avec l’intégration du newsfeed de Facebook sur la chaine direct de CNN. Voilà l’avenir du Web et de la télévision qui se reveille : Le direct Communautaire ou la Télévision Communautaire. CNN à annoncé que plus de 200 000 personnes se sont connectées et que plus de 2000 mises à jour ont été envoyées par minutes !

CurrenTV a lui conclut un partenariat avec Twitter en diffusant un stream Video et les derniers Tweet des utilisateurs. Youtube, Flickr et Twitter avaient leurs comptes officiels pour diffuser videos, photos et texte au monde entier. L’ère de la démocratie digitale.

Images CNN

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• Plate-forme de blogs #3 : CanalBlog. Via Le Journal du Blog
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