Réaliser un bon site ou une bonne application Web ou mobile n’est pas très compliqué, atteindre l’excellence l’est beaucoup plus. La différence entre les deux réside dans une infinité de petits détails qu’il faut repérer d’une page à l’autre, d’un écran à l’autre, ou parfois simplement d’un bloc à l’autre, pour donner à l’ensemble un soucis de cohérence et de solidité.

J’ai dressé pour vous cette check list de 10 éléments qui vous permettront d’améliorer en quelques minutes la cohérence de votre application.

1. La cohérence des liens

Assurez-vous que vos liens suivent le même schémas sur l’ensemble de votre site. Si vous décidez de les souligner, soulignez les partout. Si vous choisissez de les mettre d’une couleur différente, faites-le partout, et n’utilisez de police d’une couleur différente à celle du texte que pour les liens.

Jakob Nielsen va encore plus loin, en recommandant de ne pas styler les liens. Les liens par défaut du navigateur sont en effet universellement reconnaissable et diminuent au maximum les risques de confusion.

Ce site, par exemple, fait exactement ce qu’il ne faut pas faire en mélangeant liens soulignés et non soulignés, qui plus est dans un même espace. Mais les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés.

2. Les call to action

Les anglo saxons ont cet avantage sur nous qu’ils écrivent leurs infinitifs, leurs secondes personnes du pluriel et leurs impératifs de la même manière. Là où nous devons choisir entre créer un compte ou créez un compte, ils n’ont que create an account. J’aime beaucoup la richesse de la langue française, mais elle pose parfois des soucis quand il s’agit de valider tous les call to action d’une application.

Choisissez donc une fois pour toute si vous voulez vous adressez à vos utilisateurs à l’aide d’infinitif, ou à la deuxième personne du pluriel, et tenez-vous y. Il n’y a rien de plus agaçant que de voir les deux tons se mélanger dans un même menu.

Google a choisi des call to action volontairement très neutres, à l’exception de leur fameux bouton j’ai de la chance.

3. La formulation des messages système

Choisissez un format pour les messages d’erreur de vos formulaires, et assurez-vous qu’il soit le même partout. Il existe principalement deux manières de les tourner :

• Le focus sur l’utilisateur : vous devez choisir un email, vous devez valider les conditions générales d’utilisation…
• Le focus sur le fonctionnel : l’email est obligatoire, valider les conditions générales d’utilisation est obligatoire…

Notez que la première option accompagne très bien l’utilisation de verbes à la seconde personne du pluriel, toujours pour rester dans une cohérence de ton.

4. L’affichage des messages système

Adoptez une politique de positionnement cohérente pour les messages systèmes. Assurez-vous que les messages généraux soient toujours placés au même endroit. Il n’y a rien de pire qu’une application qui affiche les messages de confirmation en haut de l’écran, les messages d’erreur globaux à côté de l’élément qui a généré l’erreur – en plus d’un message local – et les avertissements en bas des formulaires.

Assurez-vous que les messages locaux sont toujours positionnés de la même manière par rapport à l’élément dont ils parlent. Cela peut être soit à droite, soit en dessous. N’hésitez pas également à mettre l’élément lui-même en valeur, mais assurez-vous dans ce cas que c’est partout de la même manière, par exemple en posant des bords de couleur rouge, ou une icône significative.

5. Les couleurs et l’iconographie des éléments système

Faites attention à l’iconographie que vous employez. Si vous choisissez une icône verte pour la validation de vos écrans de confirmation, et une icône rouge pour accompagner à la fois les boutons d’annulation et les liens de suppression, tenez-vous y, même sur l’écrans de confirmation d’une suppression. Vous vous retrouveriez autrement avec un écran proposant la même iconographie pour la validation et l’annulation (c’est du vécu).

Même si elles ne sont pas suffisantes en termes d’accessibilité, les couleurs ont leur importance : rouge pour les messages d’erreur et les signes de danger, orange pour les avertissements, et verts pour les messages de confirmation. Ces schémas de couleurs sont aujourd’hui quasiment universels.

Faites également attention au positionnement de vos OK / Cancel. Si vous êtes PC, vous afficherez OK à gauche et Cancel à droite. Si vous êtes Mac, c’est le contraire. Mais dans tous les cas, assurez-vous d’utilisez le même schémas partout.

6. Les labels des formulaires

S’il est tout à fait admis d’aligner les labels des formulaires à gauche de ces derniers ou au dessous en fonction du contexte, certains éléments doivent garder une certaine cohérence.

Choisissez ton à associer à vos labels en fonction du message que vous souhaitez transmettre et de la place dont vous disposez : nom ou votre nom n’ont pas du tout le même impact. Vous pourrez parfois changer de typologie entre deux formulaires, par exemple entre un wizard et sa contrepartie standard pour le côté plus personnel à donner à l’accompagnement, mais je n’en suis pas super fan.

Vérifiez que les labels utilisent bien la balise label, et que celle-ci pointe bien vers le champ associé, et non dans le vide ou, pire encore, vers un autre champ. Profitez-en également pour vérifier qu’ils commencent tous par une majuscule… ou pas.

Enfin, prenez une décision quant à l’utilisation ou non des « : » à la fin des labels de formulaires. Je suis personnellement contre, pour des problèmes liés à l’internationalisation. Soit vous placez les « : » dans la clé de langue à passer à la traduction, et vous ne pouvez plus l’utiliser ailleurs. Soit vous vous retrouvez comme un imbécile à gérer des problèmes d’espaces insécables à placer avant les « : » en français. Soit vous vous en passez. Le choix est vite fait.

7. Les titres de page et le chemin de fer

Il est facile de se tromper dans les titres de pages et les libellés du chemin de fer, notamment parce que l’on a tendance à copier / coller du code.

Vérifiez que les verbes d’action des titres de page correspondent bien à l’action à effectuer. Il est facile de laisser un « créer » dans un formulaire d’édition, surtout quand on utilise le même code dans les deux cas. Libellez les boutons de validation en conséquence.

Vérifiez que le titre de la page en cours soit bien le même à l’affichage et dans le chemin de fer. Vérifiez, quand c’est possible, qu’ils correspondent bien au call to action qui y a mené.

8. L’ordre des tabulations dans les formulaires

Nombreux sont les utilisateurs qui se déplacent dans un formulaire à l’aide de la touche tab. Assurez-vous donc que son utilisation soit cohérente. Si vous devez parfois aligner plusieurs champs sur une même ligne, rappelez-vous qu’en français, on lit de gauche à droite, puis de haut en bas. Si votre formulaire vous amène à utiliser plusieurs colonnes, parcourez les colonnes séquentiellement, de haut en bas, puis passez à la colonne suivante.

Assurez-vous également que vos utilisateurs puissent parcourir tout le formulaire à l’aide de la tabulation. Rien de plus énervant que ces bouts de Javascript qui désactivent la touche tab et obligent l’utilisateur à prendre la souris.

9. Les éléments à choix multiples des formulaires

Les éléments à choix multiples dans les formulaires sont souvent une source d’incohérence car ils peuvent changer d’une page à l’autre. Pour vous y retrouver, je vous propose une guideline simple :

Les éléments pouvant se formuler sous la forme d’une question fermée (oui / non) doivent être matérialisés avec une checkbox. La question doit toujours être formulée de telle sorte que la checkbox soit désactivée par défaut.

Ce qu’il ne faut pas faire :

Quand plusieurs réponses sont possibles, tout dépend du contexte.

Si vous avez entre trois et cinq réponses possibles, utilisez des radios bouton en alignant les réponses proposées les unes en dessous des autres et en alignant les boutons les uns en dessous des autres.

Si vous avez plus de cinq réponses, utilisez une liste déroulante, sauf si la criticité des éléments de réponse ne permet pas de ne pas les afficher à l’écran.

10. Les éléments actifs

Last but not least, comme disent nos cousins d’Amérique, les éléments actifs, et plus particulièrement les liens et les boutons. Il est très important que ces derniers soient décelables comme tels par les utilisateurs. Cela passe par plusieurs bonnes pratiques.

Les éléments actifs doivent réagir au survol de la souris. À minima, il faut que le pointeur de la souris se transforme en fonction de l’action à faire : petite main pour les liens, croix directionnelle pour le drag and drop, etc…

Les éléments peuvent également changer d’apparence au survol de la souris pour indiquer leur activité effective. Si vous décider d’ajouter un rollover sur vos boutons, assurez-vous que tous vos boutons actifs réagissent bien de la même manière sur l’ensemble de votre oeuvre. De même, si vous changer le soulignement des liens, assurez-vous qu’ils réagissent tous de la même manière.

Conclusion

Les meilleures choses ont une fin, il va donc me falloir vous quitter. La liste que je me suis composée avec les années est évidemment beaucoup plus détaillée, mais celle-ci en récapitule les principaux points. Question outillage, j’utilise une grille de validation dans un Google Docs, que je peux ainsi partager avec d’autres personnes. Cela permet non seulement de suivre l’avancement du travail, mais également de le partager.

Maintenant que vous avez terminé de lire cet article, j’imagine que vous savez ce que vous allez faire des 20 prochaines minutes ?

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Avant-propos : Cet article a été rédigé par Ludovic Barthélémy en tant que Guest Blogging. Ludovic Barthélémy est directeur Marketing et co-fondateur de MûCreative. L’entreprise édite des vidéos de formation (screencast) dédiées au marketing internet, Google AdWords, référencement, réseaux sociaux etc.

Je connais des dizaines de personnes gérants des blogs et j’hallucine toujours de voir le peu de revenus qu’ils en tirent.

Un de mes amis gère un blog visité par plus de 100 000 personnes chaque mois. Nous n’avions jamais parlé des revenus de son blog et j’étais persuadé qu’il en tirait au moins 2000€ par mois.

Bref, il y a peu, il m’a avoué que son blog lui faisait gagner à peine 650€ par mois et encore, dans les bons mois !

Ca ne vous choque peut être pas mais moi si. Pourquoi ? Parce que je possède plusieurs sites et blogs qui font beaucoup moins de trafic que ça mais ils me rapportent beaucoup plus. Je ne suis pas là pour faire de l’auto-promotion alors je ne vous citerai pas d’url.

Pourquoi est ce que mes blogs génèrent beaucoup plus de revenus que celui de mon ami aux 100k visiteurs.

Pour plusieurs raisons que voici:

Mes lecteurs sont mieux éduqués

Et oui des lecteurs ça s’éduque. Qu’est ce j’entends par là ? Pour bien vous faire comprendre ce que je veux dire je vais reprendre l’exemple de mon ami. Son blog existe depuis 5 ans. Il bénéficie d’une très bonne notoriété, est régulièrement invité à participer à des salons et conférences (gratuitement), et chaque semaine il publie des informations de très grande qualité qu’ils pourraient aisément vendre au prix fort. Il a donc habitué ses lecteurs à leur fournir du gratuit du gratuit et encore du gratuit.

Aie-je besoin de détailler plus ?

Vous l’aurez compris, dés qu’il essaye de vendre quelques chose, le taux de conversion est ridicule.

Je diversifie les sources de revenus:

L’ami dont je vous parle n’utilises qu’une source de revenu, Google Adsense. Je ne vous dévoilerai pas le taux de clics mais je peux vous assurer qu’il est ridicule. Et c’est bien normal. Les internautes viennent sur son blog pour de l’information de qualité et ce sont des gens qui connaissent très bien Google Adsense, ce ne sont pas de simples touristes.

Contrairement à lui, j’utilise 6 sources de revenus pour monétiser mon blog.

• Google Adsense
• L’affiliation
• La vente de mes propres produits
• Des séminaires
• Du coaching
• Des espaces pub dans ma newsletter.

Je sais ce que vous pensez, il abuse ! Je vous rassure, je ne propose que peu de produits, séminaires et offre de coaching. Environ 3 fois par an mais ça marche, ça cartonne même. Pourquoi ça ? Parce que je vends à mes lecteurs ce qu’ils demandent.

Il y a un mois, j’ai fais un sondage sur mon blog. Je posais plusieurs questions et à la fin il y avait en plus une question ouverte les invitants à se lâcher si je puis dire. Et ils se sont défoulés.

Ce sondage m’a dévoilé que 92% de mes lecteurs étaient près à payer entre 20 et 30€ pour un produit bien particulier. J’ai donc créé ce produit (ça m’a pris deux semaines) et je l’ai proposé sur mon blog en disant bien que ce produit était le fruit de leurs demandes.

Conclusion ? Plus de 600 ventes à 24,90€ en 5 jours. Je vous laisse faire le calcul. Ce n’est pas énorme étant donné que je suis en SARL et que j’ai deux associés mais bon, ça a le mérite de rapporter beaucoup plus que du Google Adsense et ça paye le budget Adwords de mes autres produits….Vous voyez le schéma ?

Amis bloggueurs, voici donc mes conseils pour doper vos revenus:

- Affiliez-vous à des programmes rémunérateurs ! Pourquoi faire la promo de programmes qui vous rapportent 2% de commissions quand d’autres programmes convertissent beaucoup mieux et vous paye 50% de commissions ? Regardez donc du coté des produits numériques.

- Optimisez vos annonces Google Adsense. Je vous conseille vivement d’exclure les annonces qui vous payent moins de 0,20€. Certes vous aurez moins d’annonces mais vous gagnerez beaucoup plus. Pensez aussi à privilégier le format 336×280, choisissez des polices et des couleurs adaptées à votre blog, placez vos annonces en haut et à gauche de vos articles, surtout pas à droite et en bas de page.

- Si vous le pouvez, rédigez un livre de vos meilleurs conseils. Inspirez-vous du travail de smashing magazine avec le smashing book.

- Rédigez des livres blancs de grande qualité mais pensez à y intégrer des liens d’affiliation.

- Eduquez vos lecteurs. Donnez des conseils c’est bien mais pourquoi ne pas monétiser votre temps et vos compétences ?

- Augmentez vos taux d’ouverture d’e-mails. Abandonnez l’envoi de newsletters tous les jours ou toutes les semaines. Si vous faites ça, vos e-mails se noieront dans la masse et seront automatiquement mis à la corbeille.

- Mettez en place le truc de la semaine ou du jour. Ce genre de procédé cartonne. Il s’agit de créer un peu de contenu afin de fidéliser vos lecteurs. Ca peut être l’astuce du jour, le tuto du jour, la citation du jour etc. Pour trouver des idées je vous conseille de vous inspirer de la tv. Dans mon cas, c’est la minute de l’économie qui m’a donné le plus d’idées.

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Avant-propos : Cet article a été rédigé par Ludovic Barthélémy en tant que Guest Blogging. Ludovic Barthélémy est directeur Marketing et co-fondateur de MûCreative. L’entreprise édite des vidéos de formation (screencast) dédiées au marketing internet, Google AdWords, référencement, réseaux sociaux etc.

L’e-mail marketing, lorsqu’il est bien utilisé, vous permet d’établir une relation de confiance avec vos prospects. Concrètement, les internautes s’inscrivent sur un formulaire. Plus le but de l’inscription est clair, plus vous aurez d’inscrits ciblés. Il existe différentes manières d’inciter les gens à s’inscrire. Ça peut être une newsletter, l’envoi de « bons plans » réguliers, un cadeau gratuit etc.

L’objectif n’est pas d’avoir le plus grand nombre de personnes à s’inscrire mais d’obtenir des personnes ciblées, intéressées par ce que vous avez à offrir et qui, par conséquent, liront vos e-mails.

Lorsqu’on parle d’e-mail marketing, beaucoup pensent tout de suite au spam et en toute franchise ils n’ont pas tout à fait tort mais nous y reviendrons.

Une fois que les internautes se sont inscrits sur votre liste, vous allez pouvoir leur envoyer de façon automatique ou non des offres commerciales, leur faire partager vos « bons plans », etc.

Quels avantages ?

L’e-mail marketing est à mon sens l’outil le plus performant en matière de conquête et de fidélisation.

Que vous ayez un blog, un site de contenu ou un site e-commerce, votre objectif premier est d’amener les internautes à revenir le plus souvent possible sur votre site.

Le premier objectif étant défini – la fréquence des visites – votre deuxième objectif est de rentabiliser votre site et c’est là que l’e-mail marketing s’impose comme un incontournable

Pour illustrer mes propos, prenons l’exemple des sites e-commerce.

La majorité de ces derniers font entre 0,5 et 1,5% de taux de conversion. C’est-à-dire que sur 1000 visiteurs, ils font entre 5 et 15 ventes et pourtant avec l’e-mail marketing ces taux peuvent passer de 4 à 10% de taux de conversion, soit 40 à 100 ventes.

En effet, lorsqu’on fait de la vente directe, c’est-à-dire lorsqu’on redirige directement les internautes vers une page produit ou un bon de commande, on passe à coté de bon nombre de clients potentiels.

Pour ce qui est de l’email marketing l’approche est radicalement différente: au lieu d’inciter les internautes à acheter directement nos produits, on va les inviter à venir s’inscrire sur sur un court formulaire (prénom/e-mail) en échange d’un échantillon gratuit ou cadeau en rapport avec notre produit.

Dans mon cas – je vends des vidéos de formation en webmarketing – je leur offre entre 5 et 8 vidéos gratuites. Je leur envoie de façon automatisée une vidéo gratuite par jour et si à l’issue des vidéos gratuites ils n’ont pas acheté mon produit, d’autres types d’e-mails leurs sont envoyés.

Vous l’avez probablement deviné, Il s’agit d’e-mails automatiques dans lesquels nous présentons des témoignages clients, des garanties etc.

Ce procédé nous permet d’atteindre des taux de conversion de l’ordre de 5 à 6% en moyenne.

Des risques?

Apprenez à segmenter vos listes de prospects! C’est primordial.

Je vois trop de sites qui envoient la même newsletter à tous leurs prospects alors que ces derniers n’ont pas les mêmes centres d’intérêts.

Encore une fois, illustrons cela par un exemple.

Imaginez que vous vous inscriviez à une newsletter sur un site de vente privée. Pour l’exemple, vous êtes un homme intéressé par les jeans, les chemises, les chaussures et les sacoches d’ordinateurs portables. Ok c’est classique mais c’est pour l’exemple.

Il serait donc logique que le site en question ne vous fasse parvenir des e-mails que pour ce genre d’offres?

Et bien, faites le test par vous même et vous verrez que la majorité des sites ne procèdent pas de cette manière. Ils envoient toutes les mêmes offres à tout le monde sans segmenter leur liste.

Conclusion : des taux d’ouverture d’e-mails en chute libre, des désinscriptions en masse et une très mauvaise image de marque.

A contrario, les sites qui savent segmenter leur liste, comme Amazon, ceux la ont des taux d’ouvertures d’e-mails totalement ahurissants. Si vous êtes inscrits sur le site, vous avez sûrement remarqué la pertinence des e-mails envoyés. C’est assez bluffant ! Ce ciblage est, selon moi, une des clés du succès d’Amazon.

Pour segmenter votre liste, il y a plusieurs manières. La plus simple consiste à proposer des cases à cocher lors de l’inscription (par quoi êtes-vous intéressé) et de forcer le renseignement de certains champs comme le sexe par exemple. Veillez tout de même à créer des formulaires afin de ne pas rebuter les prospects.

Quels inconvénients ?

Il ne faut pas non plus croire que tout est simple avec l’e-mail marketing. Listons les deux principaux inconvénients:

• La collecte d’e-mail qui coûte cher
• La confirmation en double opt-in

L’utilisation de l’e-mail marketing demande un minimum d’investissement. Il faut un certain nombre de prospects pour que ça fonctionne et «recruter» coute cher! Combien? Et bien tout dépend de votre secteur d’activité.

En ce moment, j’ai mis une campagne AdWords sur un de mes produits sur la formation au référencement. Malheureusement pour moi le secteur est très compétitif ce qui fait que je paie chaque clic au prix fort(entre 0,60 et 1,50€).

Ce qui me sauve c’est que le taux de conversion de ma landing page est bon: 25%, mais malgré cela un prospect me revient à 5€ pour cette campagne.

Donc je dépense 5000€ pour avoir 1000 prospects sur Adwords. Ce n’est donc pas donné et vous devez vraiment maitriser l’outil AdWords sinon vous allez vous ruiner.

Voyons 2 autres moyens de collecte de prospect moins coûteux:

L’affiliation. C’est simple à mettre en place, les prospects sont qualifiés et vous ne payez qu’aux résultats. Deux manières de faire: soit vous rémunérez les affiliés au formulaire rempli (pour chaque inscription) avec un montant allant de 0,20 à 0,50€. Soit vous ne les payez pas pour les prospects qu’ils vous apportent mais seulement à la vente. C’est ce que je fais. Pour chaque vente effectuée par un de mes affiliés, je reverse de 25 à 50% de commissions.

La co-registration est aussi un très bon outil de collecte mais moins ciblé. Ce procédé vous permet d’envoyer des e-mails à des internautes qui se sont inscrits sur un site autre que le vôtre et qui ont coché la case «recevoir les offres des partenaires»

La confirmation en double opt-in: l’enfer des web-marketeurs !

Lorsque vous vous inscrivez sur un site, vous recevez souvent un e-mail avec un lien d’activation de votre compte. C’est le double opt-in! Mais pourquoi est-ce l’enfer des web-marketeurs ?

Parce que ça nous fait perdre de l’argent! Le processus d’inscription/confirmation étant long, 20% à 30% des internautes ne confirmeront jamais leur inscription. Conclusion: Il y a 90% de chance que l’envoi de vos e-mails arrivent en spam! Vous lisez les e-mails en spam vous?

Quels outils utiliser pour mettre en place une campagne d’e-mail marketing réussie ?

L’étape la plus importante est de collecter des prénoms et adresses e-mail.

La solution la plus simple est d’utiliser les services d’un auto-répondeur comme Aweber, Getresponse, mailchimp ou encore i-contact. Ces auto-répondeurs vous permettent de générer un formulaire en deux minutes. Ils vous fournissent un code (javascript ou html) que vous n’avez plus qu’à coller sur votre site.

Quels sont les avantages des auto-répondeurs ?

• Ils ne sont pas chers: 20€ par mois en moyenne
• Ils sont simples à configurer
• Ils vous permettent de passer les barrières des FAI. En effet, les auto-répondeurs digne de ce nom ont des partenariats avec les principaux fournisseurs d’accès Internet.
• Ils vous permettent de tout automatiser ou presque de la collecte des e-mails à la livraison du produit (immatériel) et des factures en passant par l’envoi automatique d’e-mails marketing.

Pour conclure, l’e-mail marketing reste, à mon sens, le moyen le plus pertinent de créer, développer et pérenniser son entreprise sur Internet. Et même si je vous ai beaucoup parlé d’e-commerce, les bloggueurs peuvent aussi l’utiliser pour fidéliser leurs lecteurs.

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Depuis 1998, les 6 lettres et les 4 couleurs illustrent sobrement la page d’accueil mais parfois, pour le plus grand bonheur des internautes, la page d’accueil se déguise !

Ces logos alternatifs appelés  « doodles » viennent remplacer ponctuellement le logo dessiné à l’origine par Sergey Brin, l’un des co-fondateurs de la compagnie. Après avoir perdu son point d’exclamation, Google a proposé une image stable de 1999 à 2010 puis ravivé ses couleurs le 5 mai dernier pour un logo tout neuf.

De l’anglais « gribouillage » et pour la proximité sonore (une paronomase pour les pointilleux), on a choisit le nom « doodles » pour célébrer les fêtes nationales, les anniversaires de personnages illustrent, ou les évènements mondiaux comme les Jeux Olympiques ou la prochaine Coupe du Monde 2010. A Noel ou Pâques, ils apportent humour et gaieté à la page d’accueil du moteur de recherche.

A qui doit on les doodles ?

Depuis près de 10 ans, Dennis Hwang est le principal dessinateur des doodles. Le 14 juillet de l’année 2000 a été sa première réalisation pour célébrer la prise de la Bastille soit la fête nationale française.

Ses techniques sont simplissimes : jouer sur les lettres, les couleurs, les formes ou offrir un tout nouvel arrière-plan. Au total ce sont près de 150 de ses dessins qui ont été mis en ligne sur la page d’accueil du moteur de recherche internet.

Si Dennis Hwang est le roi du Google Doodle, il n’est pas le seul : Scott Adams est à l’origine de la semaine Dilbert (du 20 au 24 mai 2002, 4 logos de Google à peine changés, où étaient dessiné en dessous les personnages de Dilbert et logo le représentant n’apparaissant que le dernier jour). Et il existe désormais toute une équipe dédiée à la production des doodles, soit un millier depuis l’émergence de l’idée en 1999. Tous ces doodles sont consultables sur la page consacrée aux logos.

Google tient à prouver son amour de l’innovation et de la créativité avec ses doodles bien sympathiques, le blog à cet effet permet même aux internautes d’apporter leurs suggestions tant sur les célébrations à souligner que sur les dessins des logos, pour ce faire il suffit d’écrire à l’adresse suivante : proposals@google.com

Mais la dernière action en date a remporté un franc succès, au delà de toutes les espérances à tel point que Google a crée une page dédiée au célèbre Pacman. En cliquant sur « Insérer des pièces », et en jouant du flèche ou du clavier, on peut croquer les pac gommes et éviter les petits fantômes.

Un succès pour ce Google doodle à la hauteur des 30 ans du célèbre jeu nippon !

Article rédigé par Lisa Tremblay dans le cadre du Guest Blogging sur Vendeesign

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Jeudi soir dernier, Toshiba s’est installé à l’espace Cardin sur les Champs Elysées, afin de présenter ses « Instants de de vie » : d’une part ses nouveaux produits, commercialisés tout à partir du début de l’hiver, mais aussi sa nouvelle stratégie multi-écrans à la fois cohérente et très intéressante.

Pourquoi cette stratégie multi-écran chez Toshiba ? Tout simplement parce qu’il y aurait à l’heure actuelle quelques 34 millions d’écrans dans les foyers français. Pendant ce temps là, on constate également une explosion du nombre d’appareils dits « high-tech », on en serait aujourd’hui à une moyenne de 14 par foyer. Au vue de ces chiffres, il serait un peu bête de ne pas vouloir faire communiquer tous ces appareils avec les écrans, afin de faire partager la musique ou les films enregistrés par l’intermédiaire d’un appareil high-tech.

Pour lier tous les écrans entre eux, Toshiba propose l’Internet comme solution. Nous avons pu voir une maquette (opérationnelle) de ce service, qui se présentera sous la forme d’une interface web au quel n’importe quel écran (doté d’une capacité de connexion à internet, bien sûr, sinon ben ça marche pas :-D ) pourra accéder. Vous retrouverez alors les notifications de vos compte Youtube, Dailymotion, facebook… directement sur votre téléviseur, ordinateur, smartphone… L’idée ici est de simplifier le partage de contenu au sein d’un réseau familial, sans contrainte géographique, puisque le transfert et l’envoi s’effectuent via Internet. Le service, de ce qu’on a pu en voir, semble fluide et fonctionnel. J’aimerai vraiment pouvoir le tester, il a l’air déjà opérationnel.

D’autant plus que Toshiba a su éviter de proposer un service fermé : ce service fonctionne en effet sur n’importe quelle marque de téléviseur ou d’appareils électroniques. Il vous suffira juste de posséder au moins un appareil Toshiba (nécessaire à l’obtention d’un code pour s’enregistrer, si mes souvenirs sont bons) pour pouvoir bénéficier du service. Nous avons pu réaliser une interview d’Alain Kergoat, Directeur marketing de Toshiba France, qui vous y explique plus en détails la stratégie multi-écrans mise en place par Toshiba et vous fait une petite démonstration du service.

Pour le reste de la soirée, il s’agissait de présentation de nouveaux produits, téléviseurs, ordinateurs, netbooks, JournE Touch et tout plein d’autres choses, comme des disques durs portables. Le plus marquant dans cette liste étaient le JounE Touch et les nouveaux écrans LED. Commençons d’abord par ces derniers et par un chiffre 2 000 000:1, ça correspond au contraste de leurs nouveaux téléviseurs, disponibles pour le moment en 46? et 55?, un 40? devrait arriver sur le marché en 2010. Outre ce contraste, l’écran affiche de belles couleurs, réalistes, et des noirs vraiment noirs.

Continuons maintenant avec le JounE Touch, la tablette internet de Toshiba. Ce type de produit ne va pas tarder à envahir nos magasins et nos maisons. En ce qui concerne la tablette de Toshiba, le produit est assez prometteur : le design est beau, l’autonomie et les fonctionnalités aussi. Son défaut majeur reste que l’appareil tourne sur un Windows CE, ce qui est assez gênant notamment pour le navigateur. L’interface, par ailleurs bien pensée, est très peu modulable, ce qui n’offre pas la possibilité de personnaliser sa tablette. L’appareil offre d’autre part une connectique intéressante, avec une sortie HDMI (streaming 720p possible sur une télé, donc), un slot SD pouvant supporter jusqu’à 32Go, ainsi qu’un un slot USB et mini-USB, pour plugger un périphérique. Malgré ses défauts, le JournE Touch constitue un très bon départ de Toshiba dans cette course aux tablettes tactiles (iTablet d’Apple, Archos 5 Internet Tablet, Eee-Reader d’Asus, Courier de Microsoft…). Reste maintenant à Toshiba d’améliorer leur produit à la prochaine version.

En ce qui concerne mon opinion sur cette soirée, je crois pouvoir dire que c’est une des soirée les mieux organisées que j’ai pu assister. L’organisation du showroom était bien pensée et les univers (cuisines, chambres, bureaux, salons…) mettant en scène les produits étaient bien délimités et lisibles. Il faut d’autre part ajouter à cela l’enthousiasme du personnel de Toshiba, heureux de nous faire découvrir leurs produits et stratégies, et la gentillesse des demoiselles de chez ELAN.

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Mercredi dernier, Caroline et moi avons pu assister à l’inauguration du LG Wash Café au MK2 Bibliothèque à Paris, ce grâce à Benjamin de Vendeesign (que je me permet de remercier au passage).

Qu’est-ce que ce LG Wash Café ?

Le LG Wash Café est un café orienté expérience multimédia dans un lieu dédié au multimédia (le cinéma MK2 a dans ses buts d’apporter une expérience cinématographique de qualité, donc on est bien dans le multimédia). Ce café a été mis en place dans l’ancienne place d’un vendeur de glaces Ben&Jerry’s (entre autres), selon Stan. Selon ce même informateur (que je remercie également), ce LG Café vient après les Wash Cafés, qui, si j’en crois ma déduction personnelle, devaient être des laveries automatiques aux couleurs de LG.

Le LG W Café (c’est son nom officiel), est donc un café-bar offrant un lien social, tout en permettant à LG de montrer ses derniers produits. C’est l’aspect « showroom » du Café. Vous y trouverez notamment : des TV, des smartphones, des players Blu-Ray de salon, des players DVD portables, des clefs USB, des projecteurs, et même une machine à laver le linge (héritage des Wash Bar, j’imagine). Et bien sûr, tout ça aux couleurs de LG.

Critique de la soirée

On aura pu voir des caméras, des photographes professionnels, bref : un beau panel de journalistes et de gens de la presse (l’événement devait donc être important…). Il y avait pas mal de monde, surtout type gratin, c’est à dire peu de jeunes geeks, mais beaucoup d’hommes en costard, de femmes très bien habillées… Bref : du gratin d’aubergines de poireaux de courgettes je peux continuer encore longtemps, mais ça deviendrait lassant.

Le public était-il inadapté à l’annonce faite (même reproche que j’ai fait pour la keynote de Archos) ? Et bien non, je ne crois pas : le public, ce « gratin » était tout à fait adapté : le but n’était pas de présenter tel ou tel produit, mais plutôt un lieu, et plus exactement un café. Donc on présentait là un lieu « grand public, orienté jeunes adultes et adolescents », donc il n’était pas du tout nécessaire d’inviter là des passionnés de technologie. Au contraire : les cibles, que je crois notamment féminines, étaient très bien visées : dans les « bulles de présentation », on retrouvait des oreillettes bluetooth Svarovsky, des montres LG-Prada, ou encore un smartphone LG-Prada… Je n’irais pas jusqu’à penser que la machine à laver était aussi là pour ça (je n’ose pas imaginer que les communicants de chez LG ont pu penser à cela), mais je crois tout de même que le public visé était majoritairement féminin.

Retour sur cette inauguration

Pour conclure, je dois avouer que je garde de cette inauguration un souvenir plutôt bon : des quelques minutes où je suis resté, j’ai crû voir une belle organisation. Et de surcroît, je trouve que l’idée d’un showroom permanent dans un lieu public est une très très bonne idée. Après tout, pourquoi pas, et je crois que ça peut permettre de faire de la publicité plus « correctement » que de passer des messages trompeurs sur des affiches classiques. Là, on présente un produit, simplement, et à chacun de se faire son idée sur le design et les caractéristiques. Je trouve ça correct.

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Vendredi dernier soit le 18 septembre, Motorola (avec l’aide de Monsieur Lâm) avaient organisé une soirée de présentation pour le lancement de son nouveau smart phone, le Motorola Dext. Nous remercions au passage le taulier de Vendesign, car c’est grâce à lui que j’ai pu y assister.

Côté matériel, et bien le Dext n’en reste pas moins un smart phone tactile, et en même temps doté d’un clavier slider. Il devrait être disponible dès le 5 novembre chez Orange, avec comme prix d’appel 99 € et un forfait Origami Plus. Pour ce prix là, ça ne m’étonnerai pas qu’il s’agisse d’un engagement pour 24 mois.

Côté « software », et c’est là que tout devient plus intéressant : le dext tourne sous Android, et ça c’est déjà bien. Ensuite Motorola a ajouté un logiciel, baptisé Motoblur. Derrière ce nom un peu ronflant, se cache tout simplement un agrégateur de réseaux sociaux, cela signifie que l’ensemble de ses réseaux sociaux peut être actualisé en même temps et par une seule action. Au risque de vous décevoir, je ne pense pas que cela soit vraiment utile de pouvoir actualiser son statut sur tous ses réseaux sociaux en même temps, pour la simple et bonne raison que les contacts des utilisateurs ne sont pas forcément les mêmes d’un réseau à l’autre.

Cette différence dans les contacts est le résultat de la diversité des réseaux sociaux, or s’il y a plusieurs réseaux sociaux, c’est parce qu’ils ne sont pas tous pareils. Et s’ils sont différents c’est peut être que leur utilisation est aussi différente. Dans ce cas, je ne vois pas l’intérêt de mettre à jour tous mes réseaux en même temps et avec le même statut. C’est d’ailleurs là que réside toute l’utilité d’applications comme celle sur Facebook qui ne diffuse que les flux Twitter contenant le hashtag #fb. Ce type d’application agit comme un filtre et permet donc de choisir ce que l’on publie, et où.

Mais là où les bras m’en tombent, c’est que des logiciels, type Motoblur, dénotent au minimum d’une incompréhension, voire d’une méprise. En effet si les jeunes, qui sont franchement la cible de ce genre de smart phone, ont recours à plusieurs réseaux, ce n’est pas pour s’amuser à changer de services toutes les 5 minutes, mais parce que chaque réseau leur apporte quelque chose de différent et qu’au final, ils sont complémentaires. Bref : Motoblur, c’est une idée qui part d’un bon sentiment, mais qui à mon sens ne prend pas suffisamment en compte les conditions d’utilisation des différents services.

Voici, ci-dessous, l’ensemble des photos prises lors de cette soirée complètée des visuels :

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• Twitter en entreprise : cas pratique ASSU 2000 et Euro-Assurance
• Twitter : une bande des citoyens ?

Avant-propos : Cet article a été rédigé par Sylvain Lembert dans le cadre du Guest Blogging sur Vendeesign. Sylvain blog sur Webmarketing & co’m

De plus en plus d’entreprises s’intéressent à Twitter. Ces temps-ci, on voit fleurir de plus en plus de comptes professionnels. C’est le cas, de l’entreprise pour laquelle je travaille, ASSU 2000 et de sa filiale 100% en ligne Euro-Assurance. Les comptes ont été lancés il y-a un peu plus d’un mois et aujourd’hui ils sont officialisés et mis en avant sur les sites.

ASSU 2000 et Euro-Assurance au delà du partage d’informations classique souhaitent entamer une nouvelle relation client dédiée à ce canal. Ils fêtent se lancement en offrant des goodies Twitter à leurs followers…

ASSU 2000 et Euro-Assurance, premiers assureurs français sur Twitter…

Premiers assureurs se lançant dans le micro-blogging, ASSU 2000 et Euro-Assurance souhaitent s’investir dans la Twittersphère.

Via leurs comptes, vous pourrez suivre d’une part l’actualité autour de l’assurance, mais aussi celle autour de Twitter et de son utilisation en entreprise. Régulièrement vous retrouverez des offres exclusives (réduction pour votre assurance, offre partenaires…).

Mais ce n’est pas tout : les deux marques vont plus loin et proposent via Twitter un nouvel outil de relation client. Vous avez un doute concernant un sujet lié à l’assurance. Tweetez leur vos questions, des experts vous répondront. Comment s’assurer lorsque l’on est jeune conducteur ? Comment fonctionne le bonus malus ?… Les comptes sont également là pour cela.

ASSU 2000 et Euro-Assurance souhaitent également démocratiser le service de micro-blogging via la promotion de Twitter sur leurs sites. En plus de la mise en avant via des badges présents sur l’ensemble des pages, des pages didactiques ont été mises en ligne afin de rendre à la porté de tous Twitter. Vous pouvez voir ce que cela donne ici : Twitter expliqué par Euro-Assurance, Présentation Twitter Euro-Assurance, Twitter expliqué par ASSU 2000 et Présentation Twitter ASSU 2000.

Des goodies Twitter pour fêter ce lancement…

Pour fêter ce lancement, ASSU 2000 et Euro-Assurance offrent 20 goodies twitter que les plus geek d’entre vous apprécieront. Pour gagner il suffit de les suivre, toutes les 50 inscriptions un follower choisi aléatoirement sera récompensé. Le premier gagnant sera désigné au 200^ème follower…

Pour les suivre, rendez-vous ici : @ASSU 2000 et @Euro-Assurance

• Twitter : une bande des citoyens ?
• Micro-blogging – C’est quoi, pourquoi, quelles solutions?
• Familiarité et proximité, le futur de Twitter ?
• 3 pré-requis au succès d’une campagne de diffusion vidéo en ligne
• ZombieHarmony : le site de rencontre réservé aux zombies

Avant-propos : Cet article a été rédigé par Flavien Chantrel dans le cadre de la semaine Open Blog sur Vendeesign. Flavien est Chargé de projet Web communautaire chez RegionsJob, il blog sur Modérateur

Twitter alimente les projections les plus folles depuis déjà quelques temps. A défaut de trouver un business model digne de ce nom, le service de micro-blogging suscite un engouement indéniable. Ceux qui fréquentent les blogs high-tech le savent ! Entre analyses, nouveaux services, applications diverses ou encore outils de monitoring, Twitter se taille la part du lion. Oui, mais… Twitter reste avant tout utilisé par les early-adopters, geeks, travailleurs du web et autres curieux…

Sera-t-il un jour grand public ? C’est possible. D’autant que les médias s’en donnent à cœur joie depuis quelques mois. Reste à savoir si on va assister à un deuxième effet Second Life, à savoir un engouement plus médiatique que fondé, ou s’il va s’imposer à la manière d’un Facebook.

Certes, les chiffres sont en pleine explosion. Mais quand on sait que 60% des inscrits abandonnent avant la fin du premier mois et que 90% des twitts sont générés par 10% des inscrits, on peut douter de la pertinence de ces données… Reste que le micro-blogging séduit. Rapidité de lecture, de publication, instantanéité, diffusion rapide de l’information, communautés d’intérêts, interactions enrichissantes… Les avantages ne sont plus à démontrer.

La difficulté repose plus sur la volonté (ou non) d’avoir une activité visible en ligne, de vouloir converser avec des inconnus et de comprendre le service avant de le quitter. Ouvrir un compte pour suivre l’effet de mode, c’est bien, mais encore faut-il qu’il se révèle utile pour y rester. D’autant qu’il peut vite se révéler chronophage, incompréhensible ou illisible pour les non-initiés…

Dans ce cadre, quel avenir pour Twitter ? Restera-t-il l’apanage d’une certaine population ou s’imposera-t-il comme un incontournable ? Cela dépend de plusieurs choses. J’en retiendrais deux pour ma part : la familiarité avec les utilisateurs et la proximité.

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La familiarité d’une part. L’échange et l’écoute sont facilités dès lors que l’on connait ses interlocuteurs. Cette connaissance n’est pas que personnelle. Certes, les amis des utilisateurs compulsifs de Twitter sont des futurs inscrits en puissance. Mais d’autres leaders d’opinion peuvent se révéler cruciaux. D’une part, les célébrités. On en a déjà eu l’exemple avec Ashton Kutcher, Barack Obama ou encore Oprah Winfrey. Ce dernier cas est exemplaire : à peine 50 updates et déjà près de 2 millions de followers… L’attrait pour ces peoples pousse de nombreux quidams à s’inscrire, voyeurisme oblige.

Suivre la vie des stars en temps réel et de leur propre bouche, quoi de mieux pour un fan ? Cette porte d’entrée peut déboucher sur une fidélisation plus conséquente. Peu importe par où on est arrivé une fois qu’on est sur place ! Le constat est le même pour les marques. Avec la puissance marketing en plus : offres promos, SAV, actualité… L’intérêt peut aller dans les deux sens. Les inconditionnels d’une marque pourront trouver un intérêt à suivre un compte Twitter pour aller plus loin dans leur relation avec cette dernière. Ajoutons les comptes Twitter des sites déjà fréquentés et des journaux et Twitter n’est plus un grand saut dans l’inconnu. Il devient une étape logique avec des repères déjà ancrés qui permettront à l’internaute moyen de s’y retrouver. La tendance va dans ce sens, de plus en plus de marques, journalistes, célébrités et autres figures connues s’inscrivent sur Twitter. Seront-ils suivis par le grand public ?

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Le deuxième axe d’ouverture repose sur la proximité. C’est à mon sens la meilleure voie de développement de Twitter. A cela près qu’elle ne dépend pas de lui, mais de l’usage fait par les utilisateurs… Plus simple qu’un site web, moins exigeant qu’un blog, plus ouvert qu’une messagerie instantanée, Twitter est l’outil de communication idéal. Les débouchés correspondent plus ou moins à ceux énoncés dans le paragraphe précédent mais avec une portée locale. Les marques sont ici remplacées par les commerces. L’exemple de Bakertweet est celui qui a le plus fait parler de lui. Il faut dire qu’il est symbolique… Un boulanger envoie un tweet à chaque fois qu’une tournée de pain sort du four. Idéal pour le déguster tout chaud ! Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres. Promotions ponctuelles, suivi de la clientèle, fidélisation, offres promo… Le commerce de proximité aurait beaucoup à gagner en investissant Twitter. Si le grand public y est présent, bien sûr…

Même constat pour les acteurs de la vie locale, qu’ils soient associatifs, privés ou institutionnels. Votre club de sport qui vous prévient de l’annulation d’une séance, votre ville qui vous annonce la programmation d’un festival, votre cinéma qui vous donne l’heure des séances, votre entreprise qui vous annonce que vous travaillez dimanche ( :-D )… C’est votre vie quotidienne qui serait révolutionnée. Les échanges entre amis ont également beaucoup à y gagner. Finis les mails collectifs et les MSN trop restreints, un tweet suffirait à annoncer une soirée, à donner des nouvelles d’un voyage ou à se donner rendez-vous. Une sorte de Facebook épuré en quelque sorte. Mêlez le tout, et vous obtiendrez un outil à la fois simple et puissant, efficace pour organiser votre vie de tous les jours. Ou comment un outil chronophage pourrait faire gagner du temps au plus grand nombre…

Avec l’entrée de Twitter dans le local, ce sont des usages totalement différents qui émergeraient. Plus pratiques et concrètes, ils s’éloigneraient de l’outil de veille et de réseau qu’il est actuellement pour plus coller aux préoccupations des gens. Moins d’Internet donc pour plus de « vraie vie ». La banalisation des smartphones et l’émergence d’outils et de sites référents en la matière aideraient bien sûr, le tout étant de pouvoir trouver ces sources d’information facilement. Wait & see, les annonces d’aujourd’hui ne font pas les usages de demain…

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Pas d’inquiétude, je ne vais pas faire de cours d’éducation civique mixés à un cours sur le web 2.0. C’est autre chose.

Au préalable, je me présente, Yohann. Je suis un jeune blogueur qui vit encore chez ses parents (je trouve cela normal à 18 ans). Mes parents et le net, ça fait deux. Ils savent surfer sur la toile, mais pas question pour eux d’avoir un profil sur un réseau social ou même de tenir un blog. J’essaie donc dans la mesure du possible de leur expliquer l’intérêt de ces réseaux et du blogging.

Le concept le plus difficile à expliquer se présenta il y a quelques mois : celui de Twitter. J’ai essayé mais rien à faire, il ne comprenais pas le phénomène qui pouvait exister avec un site où l’on balance ce que l’on fait, en message de 140 caractères et où l’on peut avoir des « followers » avec qui on peut communiquer par « twitts ».

« Ouais, c’est comme un email » balança ma mère un peu perdue. « Pas tout fait, c’est public, tout le monde peut lire les messages que tu envois. Tu peux quand même envoyer des messages privés si tu le souhaites », répondis-je. « Ah, donc c’est plus comme un forum » répliqua mon père. « Non plus ». L’explication s’arrêta là, Twitter resta donc un mystère pour mes parents.

Un mystère jusqu’au jour où en fouillant le grenier, je tombe sur l’allégorie parfaite pour définir Twitter, même à mes parents. C’est dans ce grenier que j’ai retrouvé un des objets phares des années 80 : la CiBi. La « citizen band » (d’où le titre de cet article) permettait en se connectant à divers canaux, de tailler le bout de gras avec des inconnus ou des amis, ou même de simplement écouter les conversations. Les cibistes s’envoyaient des tuyaux comme le traffic routier ou la présence de « papas 22″ (trad : policiers). Les plus aguerris utilisaient d’ailleurs un langage propre composé du code Q, d’abréviations ou de codes numériques.

Revenons maintenant à Twitter. Il permet lui aussi de discuter avec des inconnus ou des amis, ou même de simplement lire les conversations des autres. Les utilisateurs s’envoient également des liens sympas et utilisent un langage assez particulier à base de « RT », « followfriday », « hashtag », etc…

Bref l’ADSL a remplacé les bandes de 27 MHz. Twitter est devenu la CiBi de la culture web. Quel que soit l’outil, le communautaire n’a pas attendu Internet pour se développer.

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